Warum wird mein Gerät nicht aktualisiert

Es kann verschiedene Gründe geben, warum Ihr Gerät nicht mit den neuesten Daten von Kalenderuhr aktualisiert wird.

Die meisten dieser Gründe können bereits auf der Seite Geräte-status in den Einstellungen der Administratoranwendung festgestellt werden. Diese Statusseite enthält nämlich die Datenpunkte: Batteriestatus, letzte Verbindung mit dem Server und Geräteversion.

Das Gerät ist ausgefallen oder die App wurde geschlossen

Dies ist zu bemerken, wenn der letzte Aktualisierungszeitpunkt mehr als 15 Minuten zurückliegt. Es kann aus folgenden Gründen kommen:

• Der Akku ist leer. Wahrscheinlich steht der Batteriestatus dann auf "Nicht am Laden" und der Batteriestand ist niedrig.
• Das Gerät hat keine Internetverbindung.
• Die App wurde versehentlich geschlossen. Wenn dies öfter passiert, versuchen Sie sicherzustellen, dass die App nicht geschlossen werden kann. Siehen Sie hierfür die Anweisungen für Android und für iOS.

Sie sind mit der falschen ID und dem falschen Passwort verbunden

Auf der Seite Geräte in der Administratoranwendung können Sie sehen, mit welcher ID Sie verbunden sind. Diese ID sollte mit der ID auf der Menüseite der Kalenderuhr übereinstimmen. Sehen Sie, wie Sie das Menü erreichen, wenn die Menütaste ausgeblendet ist.

Es gibt einen Fehler

Dies liegt wahrscheinlich an einer veralteten Version der App. Wenn die App-Version eine veraltete Version auf der Seite Geräte-status anzeigt, möchten Sie die App wahrscheinlich aktualisieren. Die App kann sich nämlich leider nicht selbst aktualisieren, da die App 24/7 geöffnet ist und Android und iOS nur geschlossene Apps aktualisieren können. Sie müssen also manuell zur Play Store- oder App Store-Seite von Kalenderuhr gehen und dann auf "Aktualisieren" klicken.

Die falsche Kalenderuhr-App ist geöffnet

Es kommt ziemlich oft vor, dass die Kalenderuhr-App versehentlich geschlossen wird und dann die Administratoranwendung wieder geöffnet wird. Die Uhrenanwendung ist die App mit dem roten Logo und die Administratoranwendung ist die App mit dem blauen Logo. Es ist daher auch eine gute Idee, nicht beide Apps auf demselben Gerät zu installieren, um Verwirrung zu vermeiden.

Es gibt ein anderes Problem

Schicken Sie mir dann eine Nachricht über die Seite "Fragen und Vorschläge" in der Administratoranwendung. Ich antworte normalerweise innerhalb von 1-2 Tagen.